Rechtsgebieden
|
ConsumentenrechtOndernemers
Levert u producten of diensten aan particulieren? Dan is het van groot belang dat u voldoet aan de regels van het consumentenrecht. Dit is per 13 juni 2014 grotendeels herzien. De 10 belangrijkste wijzigingen kunt u hier lezen. Welke regels en informatieverplichtingen van het nieuwe consumentenrecht op uw onderneming van toepassing zijn, hangt af van de aard van de producten en diensten die uw onderneming aanbiedt en de wijze waarop u dit doet. De nieuwe regels breiden de informatieverplichting van de ondernemer sterk uit en brengen nieuwe en verdergaande bescherming voor consumenten met zich mee. Zo kan onder meer het herroepingsrecht van de consument tot 12 maanden worden verlengd, wanneer bijvoorbeeld de retour mogelijkheden of de duur van de overeenkomst, niet vooraf duidelijk zijn voor de consument. Als ondernemers niet aan de nieuwe verplichtingen voldoen, kan dit dus leiden tot extra kosten die voor rekening van de ondernemer komen, kunnen overeenkomsten ontbonden worden, of kunnen boetes worden opgelegd. Daarom is het noodzakelijk uw algemene voorwaarden aan (te laten) passen, eventuele wijzigen door te voeren met betrekking tot uw website en indien u producten verkoop een herroepingsformulier ter beschikking te stellen. Ashton Cloak kan u hierbij uitstekend van dienst zijn door uw algemene voorwaarden te checken en aan te passen, uw website te beoordelen en een herroepingsformulier te verstrekken. Particulieren Dagelijks krijgt u te maken met het consumentenrecht. Bijvoorbeeld bij het afsluiten van een telefoonabonnement, tijdens het boeken van een reis of bij het kopen van een product. U heeft bijvoorbeeld een product gekocht dat u niet geleverd heeft gekregen of dat niet voldoet aan de eisen die u van het product mocht verwachten. Wij kunnen de betreffende leverancier voor u aanschrijven en sommeren om bijvoorbeeld de zaak alsnog te leveren of de koop te ontbinden. Bij koop op afstand, waaronder internetaankopen, krijgt u te maken met andersoortige spelregels. Zo heeft u 14 dagen bedenktijd om te besluiten of u het product wilt behouden. Maar hier zijn uitzonderingen op, zoals bij het boeken van een vliegticket of bij het kopen van bederfelijke waren. Het nieuwe consumentenrecht geeft de consument meer en betere bescherming bij aankopen op afstand. Ook aankopen die u, via internet, in andere EU-Landen heeft verricht. Ashton Cloak adviseert u over de regels die op uw aankoop of dienstverlening van toepassing zijn en sommeert zo nodig de leverancier om na te komen waar u recht op heeft. |